ଭୁବନେଶ୍ୱର,୧୪/୦୫/୨୦୨୬ (ଓଡ଼ିଶା ସମାଚାର/ରଜତ ମହାପାତ୍ର)- ଏଚଡ଼ିଏଫସି ବ୍ୟାଙ୍କର ହ୍ୱାଟ୍ସଆପ୍ ଚାଟ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ୧ କୋଟିରୁ ଅଧିକ ସକ୍ରିୟ ମାସିକ ବ୍ୟବହାରକାରୀ ଏବଂ ୨ କୋଟି ତିନି ମାସ ସକ୍ରିୟ ବ୍ୟବହାରକାରୀ ମାଇଲଖୁଣ୍ଟ ହାସଲ କରିଛି। ଏହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ବର୍ତ୍ତମାନ ୪ କୋଟିରୁ ଅଧିକ ପଞ୍ଜିକୃତ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରୁଛି । ଏହା ବ୍ୟାଙ୍କର ଗ୍ରାହକ ଆଧାରର ପ୍ରାୟ ୪୦% । ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ବୃଦ୍ଧି ସହିତ, କାରବାର ୨୦% ବୃଦ୍ଧି ପାଇଛି।
ଏଚ ଡି ଏଫ୍ ସି ବ୍ୟାଙ୍କ୍ ହ୍ୱାଟ୍ସଆପରେ ସେବାର ସବୁଠାରୁ ବ୍ୟାପକ ସୁଟ୍ ମଧ୍ୟରୁ ଗୋଟିଏ ପ୍ରଦାନ କରେ। ୧୯ଟି ଉତ୍ପାଦ ଲାଇନ୍ ରେ ୨୨୫ ରୁ ଅଧିକ ସେବା ସହିତ, ଏହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଦୈନନ୍ଦିନ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ଆବଶ୍ୟକତା, କାରବାର ଯାତ୍ରା ଏବଂ ସକ୍ରିୟ ସେବା ସତର୍କତାକୁ ତ୍ୱରାନ୍ୱିତ କରେ। ବ୍ୟାଙ୍କ 2022ରେ ଚାଟ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ଆରମ୍ଭ କରିଥିଲା, ଏହାକୁ ମୌଳିକ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ଆବଶ୍ୟକତା ପାଇଁ ଏକ ସୁବିଧାଜନକ ସେବା ଚ୍ୟାନେଲ ଭାବରେ ସ୍ଥାନିତ କରିଥିଲା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦୈନନ୍ଦିନ ଡିଜିଟାଲ୍ ଅଭ୍ୟାସରେ ସିଧାସଳଖ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ଆଣିଥିଲା।
ପେମେଣ୍ଟ କୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା ପାଇଁ, ବ୍ୟାଙ୍କ ନିରନ୍ତର ଭାବରେ ଅଭିନବ ଉତ୍ପାଦ ଡିଜାଇନ୍ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେଇଛି। ଏଥିରେ ଭଏସ୍ ନୋଟ୍-ଆଧାରିତ ଇନପୁଟ୍ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ ଯାହା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ହିନ୍ଦୀ, ଇଂରାଜୀ କିମ୍ବା ହିଙ୍ଗଲିଶ୍ ଭାଷାରେ ନିର୍ବିଘ୍ନରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ। ଏହା ବିଶ୍ୱ ସ୍ତରରେ ପ୍ରଥମ ଭାବରେ କୋର୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ସିଷ୍ଟମରୁ ସମନ୍ୱିତ ସେବା ଆଲର୍ଟ ସକ୍ଷମ କରିବା ସହିତ ଅଧିକ ଜଟିଳ ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇଁ ଏଆଇ-ଚାଳିତ ବଟ୍ ଏବଂ ମାନବ ଏଜେଣ୍ଟମାନଙ୍କର ସହ-ଅସ୍ତିତ୍ୱ ମଧ୍ୟ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।
ବ୍ୟାଙ୍କର ପେମେଣ୍ଟ ଏବଂ ଡିଜିଟାଲ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ମୁଖ୍ୟ ରଜନିଶ ପରମାନନ୍ଦ ପ୍ରଭୁ କହିଛନ୍ତି: ପ୍ରତିମାସରେ ୧ କୋଟି ଅନନ୍ୟ ସକ୍ରିୟ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ମାଇଲଖୁଣ୍ଟ ଅତିକ୍ରମ କରିବା ଆମ ଡିଜିଟାଲ୍ ଯାତ୍ରାର ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ମୁହୂର୍ତ୍ତ। ଏକ ସରଳ ସେବା ଇଣ୍ଟରଫେସ୍ ଭାବରେ ଯାହା ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥିଲା ତାହା ଏବେ ଏକ ପୂର୍ଣ୍ଣ-ସ୍ତରର କଥାବାର୍ତ୍ତାମୂଳକ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ଇକୋସିଷ୍ଟମରେ ବିକଶିତ ହୋଇଛି। ଗ୍ରାହକମାନେ ନିୟମିତ ସେବା ଏବଂ ଉଚ୍ଚ-ମୂଲ୍ୟ କାରବାର ପାଇଁ ଚାଟ୍ ବାଛିବା ଆରମ୍ଭ କରୁଛନ୍ତି। ଆମର ଧ୍ୟାନ ପ୍ରତିଦିନ ଗ୍ରାହକମାନେ ବ୍ୟବହାର କରୁଥିବା ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ମଧ୍ୟରେ ବ୍ୟାଙ୍କିଂକୁ ଅଧିକ ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ, ସହଜବୋଧ ଏବଂ ସୁଗମ କରିବା ଉପରେ ରହିଛି।
ଭାରତରେ ମେଟାର ବ୍ୟବସାୟ ମେସେଜିଂ ନିର୍ଦ୍ଦେଶକ ରବି ଗର୍ଗ କହିଛନ୍ତି: ଆମେ ଏହା ଦେଖି ଖୁସି ଯେ ଏଚଡ଼ିଏଫସି ବ୍ୟାଙ୍କ ପ୍ରକୃତରେ ସ୍କେଲରେ ସୁବିଧାଜନକ ଏବଂ ସୁରକ୍ଷିତ ବ୍ୟାଙ୍କିଂ ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ହ୍ୱାଟ୍ସଆପର ଶକ୍ତିକୁ ବ୍ୟବହାର କରୁଛି।
